O nome vem daí: Nelson e Nélson. Uma oficina de dois em Gondomar, com o trabalho técnico e o contacto com o cliente separados entre quem os faz melhor.
Responsável por todo o trabalho técnico: diagnóstico mecânico, substituições e montagem. Vinte e cinco anos de mecânica oficial, em oficinas de referência do Porto.
Responsável pelo diagnóstico, pelos orçamentos e pelo contacto com o cliente. É quem atende, quem redige o relatório e quem informa se o âmbito do trabalho se alterar durante a reparação.
Identificar a causa antes de orçamentar. Orçamentar por escrito antes de intervir. Não alterar o valor sem contacto prévio.
Um código de avaria indica o sistema afetado, não o componente em falha. Sem essa distinção, a reparação passa a ser substituição sucessiva de peças até o sintoma desaparecer, e o custo acumula sem garantia de resolver. Determinar a causa exige tempo e equipamento, por isso é cobrada abertamente: 40 €, abatidos na reparação.
Indique a marca, o modelo e o sintoma. Damos-lhe uma estimativa na chamada e o orçamento por escrito depois de ver a viatura.
Não pode falar agora? Marque por escrito e ligamos de volta.